※こちらのお問い合わせフォームは、clear公式オンラインストアでご購入いただいたお客様専用です。
 clearの他のサイトや実店舗でご購入された場合は、ご購入元へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
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商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
条件をご確認の上、下記までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
※お客様ご都合による返品・交換は、商品合計5,000円(税込)以上の場合でも高額購入割引特典(送料無料)は対象外となります。

[ 返品・交換依頼フォームはこちら ]

[返送の連絡先]

541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町1-4-8 NTPR堺筋本町ビル 8F 株式会社ケイスタイル
clear(公式オンラインストア) 06-6271-3999（平日[祝日除く] 11:00〜13:00、14:00～17:00） mail: support@clear-store.com

商品到着から7日以内に、カスタマーサポートに返品・交換の希望をご連絡ください。

交換につきましては、該当商品をご返送いただいてから、交換商品を発送させていただきます。

• 不良品の場合
• 届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

• 商品到着から8日以上が経過した商品
• 当サイトにて購入されたことを確認できない商品
• ご使用になられた商品(洗濯済み含む)
• お客様のもとで匂いが付着したり傷、損傷などが生じた商品
• お届け後、修理などをされた商品
• しわや糸くずが付いているなどの商品

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

下記等の場合、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
(イメージ違い、サイズが合わない、重複注文等で返品したいなど)
商品到着から7日以内に、カスタマーサポートに返品・交換をご連絡ください。

・イメージが違った
インターネット販売では、実際に商品を見ていただけない販売方法だからこそ、商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう、解りやすい商品ページ製作に努めております。
しかしながら、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合や、イメージ違いは少なからず発生して参ります。
お値段を極力下げましてのインターネット販売となっておりますので、お客様にもその点をご理解頂けます様お願い申し上げます。
お客様には、商品の状態をご納得の上でご購入していただいているものと判断させていただいておりますため、返品をご希望される場合は基本的にお客様都合による返品となります。

・しわになっている
配送を委託している配送業者や縫製工場へは丁寧な取り扱いを依頼しておりますが、お客様への配送の際に、商品自体が袋の中で動いてしまったり、コンパクトにたたんでの梱包をする場合もございますので、素材によっては多少しわになる場合もございます。 品質上の問題はございませんので、返品をご希望される場合はお客様都合による返品となります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

当店ではよりお安く提供させていただくため、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での出品を行っております。
そのため、お客様都合での返品・交換につきましては、下記手数料をご負担いただいております。
あらかじめ、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。

また、その他の返品・交換につきましては、 当社規定にてご対応をさせていただきます。
お問い合わせフォームより「ご注文コード」をご記載の上、お問い合わせくださいませ。
その他にも気になる点はお気軽に、お問い合わせ下さい。

お客様都合による返品で発生する費用内訳

お客様都合による交換で発生する費用内訳