送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
高額購入割引特典(送料無料)について、お客様のご都合による返品・交換の場合、対象外となります。

→送料とお支払いについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※ポイントは送料・手数料のみに利用は行えません。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
※ポイントは送料・手数料のみに利用は行えません。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時に300ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。

→ポイントについて

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同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

• クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
• クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録は無料です。
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退会手続きはこちらから

商品到着から7日以内に、カスタマーサポートに返品・交換のご希望をご連絡ください。

→返品・交換依頼フォーム

• 不良品の場合
• 届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

• ご使用になられた商品(洗濯済み含む)
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

下記等の場合、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
(イメージ違い、サイズが合わない、重複注文等で返品したいなど)
商品到着から7日以内に、カスタマーサポートに返品・交換のご希望をご連絡ください。

・イメージが違った
インターネット販売では、実際に商品を見ていただけない販売方法だからこそ、商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう、解りやすい商品ページ製作に努めております。
しかしながら、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合や、イメージ違いは少なからず発生して参ります。
お値段を極力下げましてのインターネット販売となっておりますので、お客様にもその点をご理解頂けます様お願い申し上げます。
お客様には、商品の状態をご納得の上でご購入していただいているものと判断させていただいておりますため、返品をご希望される場合は基本的にお客様都合による返品となります。

当店ではよりお安く提供させていただくため、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での出品を行っております。
そのため、お客様都合での返品・交換ににつきましては、下記手数料をご負担いただいております。
あらかじめ、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。
気になる点はお気軽に、お問い合わせ下さいませ。

→返品・交換依頼フォーム

初回お届け送料

「宅配便550円（北海道・沖縄・一部離島は1650円）」又は「メール便250円」
※数点を返品で送料無料対象金額の場合も発生いたします。

返送料

お客様返送時「元払い」にてご返送ください。

@払い決済の場合

後払い決済手数料300円(全商品ご返品の場合)、振込手数料385円

代引き決済の場合

代引き手数料330円～
振込手数料385円

再送料

「宅配便550円（北海道・沖縄・一部離島は1650円）」又は「メール便250円」
※送料無料対象金額の場合も発生いたします。

初回お届け送料

「宅配便550円（北海道・沖縄・一部離島は1650円）」又は「メール便250円」
※送料無料対象金額の場合も発生いたします。

返送料

お客様返送時「元払い」にてご返送ください。

各種手数料

@払い請求書発行手数料・代引き手数料・振込手数料など(※詳細はお問い合わせください。)
※異なる商品へ交換は受け付けておりません。

※返品に関しまして、送料のご負担等、マイナス面も発生致します。
楽しくお買い物をして頂くためにもよくご確認、納得頂いた上でご購入下さいます様お願い申し上げます。

• 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
• 生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率が異なる場合がございます。
• 生地によっては摩擦（特に湿った状態）や、汗や雨などで濡れたときは他の衣類や下着に移染する場合がございます。また淡色物に色移りする場合がございますので、お洗濯後はすみやかに（脱水、乾燥等）するようにお願いいたします。
• プリント生地の商品については、生地の裁断・縫製方法により写真と同様の柄が出ない場合がございます。プリント加工の際に、インク飛びが目立ってしまう場合がございますが、手法上致し方ない現象となりますので、当店では不良とは判断致しかねます。
• 生地の特性上、やや匂いが強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなります。
• 商品によってはシワが付きやすく、畳みジワ、折りジワなどが強く出る場合がございます。 洗濯タグ・品質表示に従ってアイロンまたは、スチームアイロンをかけていただくことをおすすめします。
• 生産工場から倉庫までの発送上の状態によって、商品がシワになる場合がございます。予めご了承くださいませ。
• 縫製工程上、始末糸(糸くずが飛び出ている)はどうしても発生致しますため、ハサミ等で切除いただくことをおすすめします。
• お取り扱いの注意につきましては商品付属の商品タグをご参照くださいませ。
• 生産時期により、色、サイズ、デザイン、素材の質感が多少が異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さいませ。

• 色落ちの恐れがありますので、他の物との洗濯はお避けください。
• 漂白剤のご使用はお避けください。
• 長時間濡れたままで放置しますと、色落ちの恐れがありますので、洗濯後、直ちに形を整えてから干してください。
• 乾燥機のご使用はお避けください。
• 製品によっては、生地の特性上、縮む場合がございますので洗濯時はご注意下さいませ。
• 洗濯・アイロンをする前には、商品タグの品質表示をご確認くださいませ。

• 実寸（平置きした状態でメジャーで計測したもの）とヌード寸（タグについているおおよそ○cmの方を対象に表すサイズ表記）とは測り方が異なります為、サイズ比較対照となりません。
• サイズ詳細等の測り方はスタッフ間で統一、徹底はしておりますが、若干の誤差(約2～3cm前後)がある場合がございます。 また、ニット製品は生産の過程上『生地を織る際の糸の継ぎ目』繊維の『混紡』、プレス加工、製品洗い加工によって形やサイズ（5cm前後）に誤差が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。

服にウール素材が含まれていると、独特のニオイがすることがあります。
これはウール素材本来の物性によるものであり、素材的に傷物や不良ということはありません。
「どうしても気になる…」というお客様の為に、ニオイ対処法をご紹介いたします。

【お洗濯方法】

１.商品を袋から出して通気性の良い場所に

通気性の良い場所にかけておくとニオイや商品の劣化が軽減されます。
お手元に届いた商品は必ず袋から出し、なるベく密閉は避け、通気性の良い場所で保管して頂くようにお願い致します。
しかし、汗や雨など湿気を含むとニオイが気になることがありますので、その場合はまた通気性の良い場所にかけておいていただくことをお勧めいたします。

２.お酢、または重曹を使用する

(1)を試しても、まだニオイの気になる場合は、タライなどに水を張り、そこにお酢または重曹を大さじ２杯ほど溶かし、商品を軽く手濯ぎします。
その後軽く絞り平干しをし、完全に乾いた状態で、スチームアイロンで商品の形を整えてください。

３.日常生活でついてしまうニオイについて

ウールやニットはニオイのつきやすい素材ですので、香水やタバコ、食べ物など日常的にニオイを含んでしまう可能性があります。
こうした日常生活でつくニオイを取る簡単な方法はお風呂に入った後、蓋を開けたバスルームにハンガーで吊るします。
湯気で湿気を含んだ商品を吊るし続けることで商品が乾燥し、翌朝にはニオイが軽減されています。

「【レディースファッション通販clear(クリア)】ご注文商品を発送いたしました」という件名のメールをご登録メールアドレスへお送りします。

※メールが受信できない場合はメールアドレスに誤りがないか、マイページ『会員情報・メールアドレス』でご確認ください。
また、ドメイン指定設定をされている場合は「@clear-store.com」が含まれるメールを受信できるよう、設定をご変更ください。
※ご注文内容のご確認メールが届かない場合や、ご登録メールアドレスが誤っていた場合は必ずご連絡をお願いいたします。
※異なるメールアドレスが登録されているなどでメールが送信できなかった場合でも、注文は完了しております。
お客様の正しいメールアドレスはこちらでは分かりかねますため、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。あらかじめご了承ください。

商品発送後のご注文内容変更・キャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
発送後のキャンセルなどで商品を受け取り拒否され、お荷物が弊社へ返送された場合、
往復送料及び手数料と致しまして、一律2,300円をご請求させていただきます。 こちら をご確認ください。

キャンセルできない場合は、商品をお受け取り後、7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
こちら の条件をご確認の上、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

当店ではお客様の個人情報保護の観点により、お買い上げ明細書(納品請求書)にご注文者の氏名、住所の記載を行っておりません。

当店ではクレジットカード決済・代金引換・後払い決済のいずれのお支払方法におきましても原則、領収書の発行は致しかねます。

・クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社より届きます請求書をご利用くださいませ。

・代金引換の場合
配送業者にてお受け取り時に発行されます領収書をご利用くださいませ。

・後払い決済の場合
【 株式会社SCORE 】より商品とは別便でお手元に届きます請求書をご利用くださいませ。

長期不在や受取拒否などでお荷物が弊社へ返送された場合、
往復送料及び手数料と致しまして、一律2,300円をご請求させていただきます。

・クレジットカード決済、楽天ペイ、Amazonペイメントの場合
往復送料及び手数料と致しまして、一律[ 2,300円 ]をご請求させていただきます。

・代金引換、後払い決済の場合
次回以降、ご注文を頂きました場合、代金引換・後払い決済以外のお支払方法のみにて承らせていただき、
その際に往復送料及び手数料と致しまして、一律[ 2,300円 ]をご請求させていただきます。

保管期限を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、
再発送致しかねますため、期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い致します。

※佐川急便での保管期限は、約7日間となっております。

ご連絡なく長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、
またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

撮影した商品は実際の色味に近づけておりますが、
モデル画像と商品画像のお色が多少異なる場合がございます。
カラーはモデル着用画像ではなく、カラーバリエーションをご参照くださいませ。
また、商品のカラバリ画像はお客様がご覧になっているモニター・画面環境・照明などの関係上、実際の色味と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でもシステムの都合上、欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

当ショップは一人でも多くのお客様へ満足いただけるお買い物ができるように努めておりますが、ご要望にお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

例えば・・・

1．メーカーに在庫がない場合（他ショップ、直営店等でも完売している商品等）
2．すでに生産終了となっており、再販の予定がない商品（生産終了、前年度シーズンアイテム等）
3．リコール等でメーカー回収対象のアイテム等

上記に該当する場合は商品をご提供することができません。誠に申し訳ございませんが、その旨ご理解いただけますようお願い致します。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

原則、実店舗・他モールなどより取り寄せはお受け致しかねております。

ご注文後の商品の値引きにつきましてはお受けすることはできません。
予告なく価格が変更する場合がございます。予めご了承ください。

support@clear-store.com 06-6271-3999（平日[祝日除く] 11:00〜13:00、14:00～17:00）

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。

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